有線電視,寬頻網路: 服務專區.

天外天及新北網管系統分為五個部份：
一、客戶基本資訊區
二、Cable Moden數據機資訊
三、上行參數
四、下行參數
五、EtherNet網路參數

一、客戶基本資訊區

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其中姓名、電話、地址欄位、若震江和網管系統不同，則以震江系統為準
聯外方案、路由、寬頻方案、若震江和網管系統不同、則以網管系統為準

1，Node ID為投落點(光機編號)
三重北區：H,3,4,5,6,7、
三重南區：H,E,1,2,8,9, TWT、
蘆洲：LH 、
八里：B
新莊：XH
五股：WH
泰山：TH
淡水：DH

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2、ISP(路由商)
客戶流量經過我方機房之後，會通過路由商再傳到網站，若客戶執行某些應用程式如遊戲or特定網頁異常時，可更換路由，進震江用來電/數位控制/變更號來訊源更換即可更換，需注意：某些路由無法使用固定IP

S開頭固定IP：
S01TWT(公司自有路由)選用時機：
新客戶要用固定IP，
舊客戶原路由為T02SPARQ，T04CHIEF為要用固定IP時：
S02 KBTS(和網)使用時機：
舊客戶為T01 GIGA固定IP客戶
S03 DFT(東豐)使用時機：
舊客戶為T05 DFT固定IP客戶

T開頭浮動IP
浮動客戶選T01~T04皆可，禁用時會公佈
T01 GIGIA 和網--可使用固定IP
T02 SPARQ 速博--不可使用固定IP
T04 CHIEF 是方--不可使用固定IP
T05 DFT 東豐--可使用固定IP
震江轉路由程序請點下方連結：
viewtopic.php?f=2&t=90

3、寬頻方案

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T30003030 --T300(下行300M)030(上行30M)30(三浮動)
目前推的方案，新客戶or舊客戶換約時改用這種型式的方案，
若客要用浮動，則另選上述T開頭的路由，若為固定IP則為S開頭的路由

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T30003021 --T300(下行300M)030(上行30M)21(二浮動一固定)
舊方案格式，如上述，若客戶續約or新客戶則不使用這個方案

✖差別在30和21的不同

４、CM MAC：
為全世界所有通訊設備(如網路卡，藍牙，無線電..等)的內碼，相當於人的身份証字號，不會重覆，用來確定設備

５、客戶目前狀況
若不是"正常"，必存在帳務問題，用震江查詢有無費用問題

二、Cable Moden數據機本資訊

1、CM MAC：
同上方說明，若二個欄位MAC不同請來電詢問NOC

2、IP Address
可在公司內連入CM的，複制貼上在瀏覽器網址列即可連入
三蘆八
10.131.X.X
10.132.X.X
10.133.X.X
10.134.X.X
10.135.X.X
淡水
10.136.X.X
10.137.X.X
新五泰淡
10.138.X.X
新五泰
10.139.X.X
10.140.X.X

☆虛擬IP網段☆
10.0.0.0 - 10.255.255.255
172.16.0.0 - 172.31.255.255
192.168.0.0 - 192.168.255.255

3、開機時間
上次重啟時間，若超過10天可協助重開

4、開機檔案
數據機參數檔，其中上下行必需跟寬頻方案相同，若不同則來電告知NOC
DM300UM030
DM：下行速率
UM：上行速率

5、CM Mac status
可顯示數據機和網管系統的連線狀況
online-連線
offline-斷訊
other---一般狀況為連線中，可來電NOC詢問

6、狀態
若不是顯示正常，則代表為帳務問題、用震江查詢有無費用問題

7、Tag
顯示系統內真實路由
GI--和網
SP--速博
DF--東豐
CH--是方

8廠牌/型號
目前數據機分四類：
第一類有線2.0：
有線測速最高速率為30M，沒有WIFI功能，客必需自備分享器，
過去的方案曾提供租借服務

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viewtopic.php?f=5&t=65

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分享器簡易操作如下：
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第二類有線3.0，

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有線測速最高速率為240M，沒有WIFI功能，客必需自備分享器，
過去的方案曾提供租借服務
分享器簡易操作如下：
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第三類單頻無線3.0
有線設備測速最高速率為240M，有WIFI功能(802.11N，WIFI4代)，
只支援單頻2.4G，用WIFI測速最高60M左右

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第四類雙頻頻無線3.0
有線設備測速最高速率為960M，有WIFI功能(802.11AC，WIFI 5代)，
支援雙頻2.4G / 5G, 用WIFI測速最高900M左右

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簡易說明如下：
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簡易說明如下：
viewtopic.php?f=5&t=95

三、上下行參數

除了Hit/Miss/%(<7)以外，其他參數超過100以上即可派工

上行SNR合格標準：
必需大於26

上行PL合格標準：
必需在40~52之間，38~54勉強可以，超過即派工

下行SNR合格標準：
必需大於34

下行PL合格標準：
-10~+10之間，-12~+12勉強可以，超過即派工

有線2.0上下行支數

有線3.0/有線3.0，舊區上下行支數

有線3.0/無線3.0，新區上下行支數

雙頻無線3.0，舊區上下行支數

雙頻無線3.0，新區上下行支數

五、EtherNet網路參數

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IP正常，固定IP客戶未申請固定IP

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固定IP客戶已申請固定IP

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10開頭IP，先檢查是否有帳務問題，如果沒有則來電NOC詢問狀況

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IP正常，固定IP客戶未申請固定IP，客可能在使用橋接模式

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未取得IP，先換路由試試看，不行就來電NOC

有線電視,寬頻網路: 服務專區.

天外天網管系統欄位解說

天外天網管系統欄位解說