有線電視,寬頻網路: 服務專區.

A. 首先請先彙整攻擊者之IP，網路卡MAC Address等資訊作為查詢時依據。另外由於駭客問題是屬於個人行為，且可能會牽涉到司法問題，因此建議您請聯絡電信警察處理，由電信警察(02-27671642) 或來電 (02-29745511)至本公司後，本公司將協助相關單位作後續處理。

B. 架設防火牆（firewall）防止外來的用戶竊取貴用戶的資料或破壞性的攻擊，但相關技術天外天寬頻網路公司目前並無提供相關諮詢，請洽各地提供網路安全防護業者。