任一ISP移轉至天外天網路寬頻用戶，如無法上網的簡易排除步驟？

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如您由其它網路提供商(ISP)轉移至TBC光纖寬頻，如發現無法上網請檢核2部份設定狀況。

A. 出現要求輸入帳密的撥號連線
1. 天外天寬頻網路為DHCP自動連線方式上網，故無須使用撥號連線，您可以依下述步驟取消撥號連線。
• 點選IE瀏覽器的【工具】/【網際網路選項】或由控制台找尋並點選【網際網路選項】。
• 如您的電腦爾後皆使用天外天寬頻網路，請將【所有撥號及虛擬私人網路設定值】所有項目皆點選【移除】

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• 如您的電腦須天外天寬頻網路及ADSL同時並存時，請保留以上撥接連線資料，改點選【
永遠不撥號連線】即可。此時如您日後接至ADSL線路上時可自行點選撥號程式即可上網。

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B. 網頁無法開啟，但部份網路功能正常，如即時通訊軟體Line、Skype等
1. 請檢查瀏覽器網址是否有正確輸入。如：tw.yahoo.com

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2. 如有設定Proxy代理伺服器，請點選取消後再試
• 點選IE瀏覽器的【工具】/【網際網路選項】/【連線】/【區域網路設定】，
請將下列選項皆取消再按【確定】即可再測試網路。

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