有線電視,寬頻網路: 服務專區.

關於防毒軟關更新後無法連線問題，可嚐試先將電腦進行系統還原測試，如還原後即可連線，建議可洽詢您的防毒軟體提供商確認問題。另外，您也可以依照以下方式嚐試排除網路無法連線問題，如對以下指令有疑慮可詢問電腦公司後再進行處理。

1. WINKEY+R，於執行輸入「cmd」進入命令提示字元

2. 檢測網路是否有連線能力
A. 請輸入ping 8.8.8.8並按Enter，如為0%遺失代表網路連線功能正常，如為100%遺失，代表網路不通，請再行將設備重開後重新測試。 B. 輸入netsh winsock reset並按Enter，如出現順利重設Winsock Catalog後再請重開電腦並測試上網功能，如仍無法連線則須請教電腦公司。