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EthanLiu
2021年 12月 30日, 17:03
版面: 客服教育訓練區
主題: 光纖數據機(ONT)網管簡介
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光纖數據機(ONT)網管簡介

一、ONT架構。 二、網管介面介面。 三、按鍵介紹。 四、客戶基本資料簡介。 五、ONT基本資料。 六、ONT光功率資訊。 一、ONT簡介。 CMOS-ONT05.png 目前公司有關網路的設備主要有二項: CM:Cable Modem纜線數據機 ONT/ONU:光纖數據機 OLT:光纖數據機主機 如上圖所示,客戶家光纖數據機ONT需接到OLT, 若客需增加DB,則需加裝1550分光器並接,否則不需要裝。 CMOS-1550-1.png 客屋內接線圖 二、網管介面介面。 CMOS-ONT01.png 和網管系統網頁相同,需選擇單一ONT查詢。 CMOS-ONT02.png 看清楚單一ONT查...
EthanLiu
2021年 12月 17日, 22:17
版面: 本公司數據機及內建分享器常見問題
主題: TP-LINK A6操作簡介
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TP-LINK A6操作簡介

內容概要: 一、機型外觀。 二、前置作業。 三、App設定法。 四、傳統設定法。 五、測試及常見問題 一、機型外觀。 ArcherA6-00.png 該機型有免付費電話,皆可資詢操作方法。 ArcherA6-01.png 機型外觀 二、前置作業。 ArcherA6-02.png 接線方法,數據機必須透過網路線接到wan孔 網路線必需準備cat.6以上的規格並單一線路直接接到分享器。 若忘記密碼要重置,則使用縫衣針插入reset孔至電源燈閃爍即可 ArcherA6-03.jpeg 設定時,先翻看背面的預設wifi帳密並抄下來以備接下來設定。 三、App設定法 ArcherA6-04.png 設定...
EthanLiu
2021年 6月 18日, 23:25
版面: 客戶端常見設備相關問題及設定
主題: 常見WIFI5~6分享器收發數及規格速率
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常見WIFI5~6分享器收發數及規格速率

WIFI5代=802.11ac WIFI6代=802.11ax WIFI5代跟WIFI6代在各頻率之下的差別: 一收一發(1T1R)而言: 2.4G(WIFI5代)=150Mbps 2.4G(WIFI5代+256QAM增益型)=200Mbps 2.4G(WIFI5代+1024QAM增益型)=250Mbps 2.4G(WIFI6代)=300Mbps 5G(WIFI5代)=450Mbps 5G(WIFI5代+1024QAM增益型)=550Mbps 5G(WIFI6代)=600Mbps 5G(WIFI6代+1024QAM增益)=1200Mbps 以上速率皆為實驗室完全無雜訊干擾,無障礙狀況的理論最大...
EthanLiu
2020年 11月 14日, 22:37
版面: 機上盒 (Set Top Box) 常見問題
主題: Home+TV基本操作
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Home+TV基本操作

Home+TV-00.png 支援4K畫質需滿足下列三項條件 一、電視需為4k電視 二、HDMI線需為V2.0或以上的版本 三、影片需支援4K畫質(H.265以上),APP,YOUTUBE影片,包月隨選影集....等,並未全面支援4K影片,電視頻道內容仍為1080P Home+TV-00-1.png 解析度說明如下: 4k UHD:3840*2160(主流) 4096×2160(少數) Full HD:1920×1080 Home+TV-01.png 遙控器按鍵說明 Home+TV-02.png 使用藍芽遙控器功能,有可能會影響到WIFI(2.4G模式)的收訊,故以紅外線功能較佳 Home+...
EthanLiu
2020年 9月 9日, 18:40
版面: 客服教育訓練區
主題: vCMTS系統轉換過渡時期作法
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vCMTS系統轉換過渡時期作法

Ⅰ、轉換目的: 現有設備,最大速率只能到下行240M,上行60M,已經不符合現代要求, 與此同時,行動系統5G站台已逐步開通,屆時有線將會比無線慢,故必需 升級系統,新系統將會是上行3支,下行32支,也就是最快下行960M,上行 90M,為配合新系統上線,必需更新網管系統,介面將和新區網管系統相同 Ⅱ、系統轉換順序: 1、三蘆八→新系統(一次轉移2~10投落點不等) 2、樹林→新系統 (泰山,新莊,五股) 3、淡水→新系統 (淡水) 網管: 一、新系統將會先和新區網網系統合併,此時將會有兩套網管系統, 二、舊區會隨著投落點移轉逐漸移到新網管系統,待舊區移轉完畢, 將會只剩一套網管系統。 Ⅲ、資...
EthanLiu
2020年 7月 19日, 20:27
版面: 本公司數據機及內建分享器常見問題
主題: CBN-CG3368燈號及內建分享器操作方法
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CBN-CG3368燈號及內建分享器操作方法

CBN-01.png 數據機外型 CBN-02.png 正確的燈號如上 CBN-03.png 背面接頭 1 ETHERNET:RJ45網路孔從上到下分別為1234,可接電腦or其他有線設備 3 Reset重置建,請勿操作 否則內建分享器相關設定會遺失 4 cable纜線孔:透過CABLE線將訊號傳輸到本公司機房,若有鬆脫請協助鎖緊。 5 Power電源:若要重開,請拔掉電源線過五秒接回去即可。 CBN-04.png 首次使用or誤觸重置鍵,可看數據機下方貼紙, 參照ssid(帳號),PassPhrase(密碼)後,搜尋wifi帳號,輸入密碼即可上網 CBN-05.png 若用手機連上或網路線...
EthanLiu
2020年 3月 18日, 10:10
版面: 客服教育訓練區
主題: 震江轉路由程序
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震江轉路由程序

轉路由的目的: 一、網管訊號皆正常,但某個路由部份網頁,程式異常無法使用 二、測速不到(通常先轉成是方) 三、客戶浮動想轉成固定IP 四、機房or NOC通知某一個路由異常 Route-01.png 五、如上圖客網管取不到實體IP Route-02.png 進震江系統,按上圖指示操作 Route-03.png S開頭固定IP: S01TWT(公司自有路由)選用時機: 新客戶要用固定IP, 舊客戶原路由為T02SPARQ,T04CHIEF為要用固定IP時: S02 KBTS(和網)使用時機: 舊客戶為T01 GIGA固定IP客戶 S03 DFT(東豐)使用時機: 舊客戶為T05 DFT固定IP客...
EthanLiu
2020年 3月 13日, 20:32
版面: 機上盒 (Set Top Box) 常見問題
主題: 機上盒搜頻及遙控器操作YouTube影片教學
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機上盒搜頻及遙控器操作YouTube影片教學

部份頻道無法收視: 浪潮 DB-INPUR.png https://youtu.be/G9wBrn7EYmQ 310+ DB-310+.png https://youtu.be/d1JdWN-hW8c https://youtu.be/9DTs1Lldo4A ARRIS 4000. DB-ARRIS.png https://youtu.be/HZpgZWvtTqE 遙控器學習功能 浪潮 DB-INPUR.png https://youtu.be/2TSQOm1bbJM 310+ DB-310+.png https://youtu.be/GbOl_GZmerg https://youtu.be...
EthanLiu
2020年 3月 12日, 14:16
版面: 網路基本概念和相關知識
主題: 常用基本網路概念及指令
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常用基本網路概念及指令

虛擬與實體IP 有如電話線的概念,可想像成一般電話號碼和公司行號在用的電話號碼 實體IP即為一般的電話號碼IP的概念,可直接播打,正常狀況下即可接通。 虛擬IP如公司行號的分機號碼,直接撥打分機號碼無法接通, 只能在有總機系統的公司行號or機關內使用。 虛擬IP共有下列三組,可以小範圍區域電腦or手機的相關產品數量來決定使用的虛擬IP: CLASS A: 10.0.0.0~10.255.255.255 CLASS B: 172.16.0.0 - 172.31.255.255 CLASS C: 192.168.0.0 - 192.168.255.255 本公司和一般分享器的IP位置即CLASS...
EthanLiu
2020年 3月 10日, 14:54
版面: 客服教育訓練區
主題: 設備架構圖
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設備架構圖

IDC-01.png IDC-02.png 常見問題-共同: 一、 客戶只要有一個能設備正常使用網路則代表網路正常,可引導客戶做交叉測試 二、 客若使用有線2.0、3.0CM如3008,2100,5100,G900設備,WIFI不順則代表必有外接分享器,請客戶重開自備分享器。 三、 客戶經常同步手機照片or下載檔案影片,有可能造成上下行滿載,需調閱網管系統歷史記錄即可 得知 常見問題-WIFI及測速: 一、 測速需使用公司測速網站,並拔所有的網路線,關掉所有上網設備並重開CM之後測 二、測速必需使用電腦+網路線測速,100M以上客戶需準備1G(1000M)網路卡,cat7網路線 三、若使用一...